Mobilité & Transport
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Data & AI
SNCF Connect : Arbitrer une roadmap sans se fier qu'à l'instinct.
Chaque fonctionnalité livrée soulevait la même question sans réponse claire : a-t-elle vraiment amélioré les ventes et l'expérience ? SNCF Connect voulait sortir de l'intuition pour piloter ses décisions produit sur des données fiables.
Contexte
SNCF Connect fait évoluer en continu ses parcours de recherche, de réservation et de paiement, sur une plateforme à très forte audience.
Problématique
Dépasser les intuitions et les demandes métier pour prendre des décisions fondées sur des données fiables : savoir réellement si une évolution améliore les ventes et l'expérience, plutôt que le supposer.
Réponse Exomind
Déploiement de campagnes d'A/B testing avec AB Tasty, mise en place de trackers et d'indicateurs clés dans Adobe Analytics, et accompagnement de la priorisation du backlog sur la base de ces données.
Résultats
mesure
Impact des fonctionnalités et des mises à jour désormais quantifiable.
parcours
Mesure des parcours stratégiques : recherche, panier et paiement.
culture
Diffusion d'une culture produit data-driven au sein des équipes.
Ce projet en dit long sur notre modèle
Ce cas illustre la proximité entre Nova et Tak : la donnée n'a de valeur que si elle change réellement la façon dont une équipe priorise sa roadmap — c'est cette boucle que Nova met en place avec les équipes produit.
